一、博士眼镜店屡遭消费者投诉（出自:经济晚报，9月16日）
事件提示：拿眼镜去维修却在维修过程中被损坏，新买的太阳镜没戴几天却发现镜架上有多处磨损。近日，南昌博士眼镜店屡遭消费者的投诉。
关注指数：★★★
关注理由：消费者的投诉如何妥善处理，需要眼镜商家好一番思量。
聚 焦 点：8月5日，张女士花3984元在南昌市八一广场的博士眼镜店购买了一款“范思哲”牌太阳镜，佩戴后不久就发现镜架上出现了多处磨花痕迹。8月15日，张女士找到专柜要求退换。专柜工作人员检查眼镜后，表示愿意为她向厂家订一副同一型号的全新镜架，且书面承诺9月5日左右到货，并注明“如未到货可要求退货”。半个多月后，张女士如期来到专柜取镜架却被告知未能从厂家订取新镜架。张女士于是要求退款却遭到拒绝。
关 键 词：南昌 博士眼镜 投诉 拒绝

点    评：对于消费者合理的质量退换货要求，我们觉得眼镜商家应本着负责守信的原则进行处理，即使不能完全兑现也应事先通知消费者，这样才能体现眼镜商家真正的服务价值，因为服务价值总是在两难时候体现出来的，这对成为优秀顶尖水平的眼镜商家十分重要。同时，上述张女士的诉求并未过分，而且留有实际纸张字据，眼镜商家却予以拒绝，一方面可能是经手人的信息传达不充分，也可能是仗着店大欺人，没有将这位消费者放在心里，但没料到媒体的曝光使其措手不及，近年来眼镜商家信誉屡受负面评价，也是犯了这样的毛病。

二、GfK Asia 首次发表台湾地区隐形眼镜零售销量调查（出自：GfK Asia，9月18日）
事件提示：GfK Asia 今天初次针对台湾地区发表隐形眼镜零售销量调查报告，首次报告预估，2008年台湾隐形眼镜零售额可达到2亿美金。并预测2009年将符合市场预期，较今年至少有5%的成长。
关注指数：★★★☆
关注理由：专题区域的眼镜行业市场调查，的确弥足珍贵。
聚 焦 点：就整个隐形眼镜市场的交易量来说，连锁眼镜店在销售量及金额都占有42%，横跨全岛的强大宣传即是决定他们成功的要素。台北市占整体市场22%，北中南区分别是32%、26%及20%。Mr. Kee 补充说明，“要在台湾隐形眼镜市场取得先机，广泛的通路分布会优于选择单一区域或特定的经销伙伴。”
关 键 词：台湾 隐形眼镜 广泛的通路

点    评：台湾隐形眼镜市场的稳定增长和庞大规模，无疑说明了这一地区市场领域的可观和成长性强。市场通路的主导性掌握，是当地领先眼镜商家运营的根本，是创造整个市场价值的前提和基础，更是维系和促进已有消费者关系的纽带和渠道，其争取和贯彻，将决定着这些眼镜商家能否长期保持竞争优势和先发机会。在外资强力冲击大陆眼镜通路市场的眼下，大陆眼镜商家如不能真正、及时、有效地肩负起打通通路的重任，将很可能将自身已有的通路资源逐渐丧失和丢失，最终将使自身的竞争优势消耗殆尽。

三、政府主导建立长效机制防治青少年近视眼（出自:《中国教育报》，9月20日）
事件提示：在2005年9月，武汉市政府就出台了《关于加强青少年视力低下防治工作的通知》，决定采取“政府主导，企业运作，专家指导”的模式，开始青少年视力低下防治工作。“武汉市青少年视力低下防治中心”就是这样应运而生的。中心除了市政府每年拨付相关经费外，还拥有市政府无偿提供给市青少年宫2000多平方米的场所，并会聚了一批全国一流的视力防治专家。
关注指数：★★★☆
关注理由：政府牵头的视力健康项目，眼镜业企业肯定要积极参与。
聚 焦 点：企业运作是指防治工作遵循市场规律，实行企业化运作、项目化操作。政府设立专项资金,实行项目分类核算，按照“养事不养人”的原则划拨项目工作经费，并加强项目完成情况的考评。同时，吸纳企业、组织和团体的资金和设备参与公益性的防治工作。
关 键 词：政府主导 企业运作 专家指导 公益性

点    评：面对政府主导化的爱眼工程，我们的眼镜企业还是很有必要和很有空间参与的。政府的立意非常清楚，要保障和推进青少年近视防治工作，而眼镜企业可以在其中发挥机制灵活、技术先进、服务完善的特点，最重要的一点是在保本情况下培养未来主力眼镜消费群体，不仅是销售硬件设备方面，也包括各项眼视力保健增值服务方面，将为眼镜企业取得新的客户群和新的业务增长点，当然后者需要眼镜依据市场最新状况而创造性设计，摸索性去实施，这样才能真正出实效。